Conseils d'experts, tendances olfactives et études de cas pour transformer vos établissements.
Expérience client
Comment une ambiance parfumée améliore-t-elle l’expérience de vos clients?
Une ambiance parfumée améliore l’expérience client en agissant directement sur les émotions : l’odorat est le sens le plus rapidement relié à la mémoire et au ressenti. Un établissement qui sent bon est perçu comme plus propre, plus accueillant et plus raffiné, avant même que le client en prenne conscience. Et quand ce parfum reste constant d’une visite à l’autre, il devient un repère : une signature olfactive qui donne envie de revenir.
Marketing olfactif
Marketing olfactif : quels avantages concrets pour votre commerce?
Fermez les yeux un instant. Pensez à un lieu qui vous a marqué : le hall d’un hôtel, une boutique où vous retournez sans trop savoir pourquoi, la maison d’un proche. Il y a fort à parier qu’une odeur fait partie du souvenir. Parfois discrète, parfois puissante, elle s’est imprégnée dans votre mémoire sans vous demander la permission.